Responses Blvckgamer

Был оформлен предзаказ на Diablo IV, от продавца сразу же пришло сообщение:"... Спасибо за понимание! Не оставляйте поспешных негативных отзывов! Не забывайте о том , что существует очередь и я не персонально именно Вас должен обслужить сразу после покупки . Просто ожидайте ответа! ". Когда время на таймере истекло ключ не пришёл. Продавец был оффлайн и никаких сообщений не поступало. Ключ пришёл почти через час после окончания таймера. Обращаюсь к продавцу: вы написали, что не должны персонально именно меня обслужить после покупки (это высказывание в принципе имеет негативный окрас). Вы берёте на себя обязательства и вы должны их выполнить в период своего рабочего времени, которое вы указали. Закономерно, что покупатели будут ожидать в это время от вас обратной связи. Я понимаю, что возможно у вас процесс выдачи ключей не автоматизирован/вы работаете один и вам нужно время на обслуживание всех покупателей в срок, но оставлять людей в неведении нельзя. Думаю, не слишком затруднительным было бы разослать хотя бы автосообщение: "Здравствуйте! Я пришлю вам код в течение 1-2 часов. Извините за ожидание и спасибо вам за понимание!". Одно сообщение и покупатели не будут сидеть в недоумении, то ли про них забыли, то ли кинули и т.п. Сегодня релиз Diablo IV и оформляя предзаказ заранее я хотела получить игру в срок, в итоге получилось так, что можно было не предзаказывать и без лишнего ожидания приобрести код после релиза. Надеюсь, вы примите во внимание мои замечания и улучшите качество обслуживания.

Ключ пришел, но с опозданием примерно на час после окончания таймера. Это неприятно, но ничего критичного. Больше претензий к информации в объявлении и поведению продавца. 1. В тексте прямо указано о том, что ключ приходит сразу после оплаты. Ничего подобного, ключ пришел в день релиза, что логично, но почему то в обьявлении написано иначе 2. Инструкция по активации в объявлении не соответствует действительности. Регион в аккаунте менять нужно, иначе код не принимает. Регион в консоли менять тоже нужно, поскольку российском сторе игры просто нет и ее не скачать. В итоге, потратил минут 40 времени, пока разобрался. В целом, такой подход доверия не вызывает и рекомендовать продавца не могу. 3. После написания настоящего отзыва продавец стал требовать его удалить и купить ему новый код раз уж я посмел проявить неуважение к его персоне. Потом у него появилась идея запросить в банке возврат денег за ключ. В итоге, сказал, что он в шоке от комьюнити этой игры и добавил в ЧС. В общем, окончательно испортил мнение о себе, лучше не связываться.