08.04.2026 16:13:15
суть и хронология:
19.02 - я купил подписку на 6 месяцев на adobe creative cloud. все работало прекрасно и я был счастлив.
29.03 - мою подписку заблокировали.
продавец обещал решать возникающие вопросы и давал гарантию на весь срок. я своевременно предупредил продавца о том, что у моей подписки возникли проблемы. сделал это, как только adobe начал показывать мне предупреждение, т.е. за неделю до полной отмены моей подписки.
08.04 - спустя более чем неделю после моего обращения продавец так и не решил проблему с моей подпиской и до сих пор говорит, что мой случай "в процессе" решения. более того, продавец не дает вообще никаких сроков по решению моей проблемы. все, что я слышу в ответ - "в процессе". я мог позволить себе ждать неделю, т.к. сам софт еще работал это время. дальше ждать больше не мог и написал плохой отзыв.
в тот же день вечером продавец решил вопрос с доступом.
17.04 - опять отвалилась подписка. опять кормили "в процессе".
24.04 - мне прислали инструкцию с решением, которое оказалось нерабочим.
28.04 - с момента моего обращения прошло 11 дней и вопрос так и не решился. кормят обещаниями... 24-48 часов на решение.
мне это совершенно не подходит. товар уже дважды не работает более 10 дней. возникающие проблемы не устраняются в разумный срок. это нарушение условия гарантии.
оформляю возврат
Summary and timeline:
19.02 - I purchased a 6‑month subscription to Adobe Creative Cloud. Everything worked fine, and I was satisfied.
29.03 - My subscription was blocked.
The seller promised to resolve any issues and provided a warranty for the entire period. I notified the seller in advance about the problem with my subscription - as soon as Adobe started showing me a warning, which was one week before the subscription was fully cancelled.
08.04 - More than a week after my report, the seller still hadn´t resolved the issue with my subscription and kept saying my case was "in progress". Moreover, the seller gave no timeline for resolving my problem. All I heard was "in progress". I could afford to wait a week because the software still worked during that time. I couldn´t wait any longer and left a bad review.
Later that same evening, the seller restored access.
17.04 - The subscription stopped working again. Again, I was told "in progress".
24.04 - I was sent instructions with a solution, which turned out not to work.
28.04 - 11 days have passed since my report, and the issue remains unresolved. I´m just being fed promises - 24-48 hours for a solution.
This is completely unacceptable. The product has now failed to work twice for more than 10 days. Issues are not being fixed within a reasonable time. This is a breach of the warranty terms.
I am requesting a refund