Crimson Desert Deluxe Ed. [+DLC]・+ПАТЧИ・STEAM・БЕЗ ОЧЕРЕДИ・[+Бонусы]

Продавец не выходит на связь, не могу без него войти в аккаунт

продавец не выходит на связь игру продал игра не заходит

Поддержки нет, продавец не реагирует на запросы

Купил доступ к аккаунту с игрой, поначалу всё работало нормально. Но спустя время игра просто исчезает из библиотеки. Уже второй раз. Первый раз продавец «вернул», но сейчас ситуация повторилась.

В описании товара нигде не указано, что доступ к игре временный или что её могут забирать обратно. По факту — это не аренда. Чел даёт семейный доступ при котором эта игра вечно слетает и тебе приходиться вечно ему писать, чтоб он её вернул.

Постоянно писать продавцу, чтобы он «возвращал» игру — это ненормально. Я платил за доступ, а не за зависимость от его настроения.

Считаю это введением в заблуждение. Не рекомендую — высокий риск остаться без игры в любой момент.

По факту это не аккаунт с игрой, а временный доступ через семейный доступ Steam.

Я не обязан постоянно писать продавцу и запрашивать восстановление доступа. В описании товара нигде не указано, что для нормальной работы нужно регулярно обращаться в поддержку или зависеть от действий продавца.

Я оплатил доступ к игре, а не обязанность вести постоянную переписку, чтобы мне его вручную «включали». Такие условия не были заранее обозначены, и это вводит в заблуждение.

Упоминание того, что я нахожусь у кого-то в «чёрном списке», не имеет отношения к текущей ситуации и не является аргументом по данному спору.

Если у других продавцов и возникали спорные ситуации, это как раз подтверждает, что при проблемах с доступом к подобным товарам вопросы не решаются должным образом. При необходимости можно запросить переписки и посмотреть причины — они связаны с аналогичными проблемами доступа и обслуживания.

Вместо решения текущей проблемы продавец пытается увести разговор в сторону и давит на репутацию, что не имеет отношения к факту: товар работает нестабильно и не соответствует заявленному описанию.

Upd:
Вы уходите от сути и подменяете понятия.

1. Вы заявляете «доступ навсегда», но одновременно указываете, что:
— при выходе в онлайн доступ слетает
— при обновлении системы активация сбрасывается
— в ряде случаев нужно обращаться к вам

Это уже означает, что доступ не является стабильным и полностью независимым.

2. Фраза «просто играйте оффлайн» — это не решение, а ограничение, которое критично влияет на использование. В описании это не подано как ключевое условие, хотя по факту именно от этого зависит работоспособность товара.

3. Вы утверждаете, что «доступ не зависит от продавца», но при этом сами пишете, что при сбоях нужно обращаться за переактивацией. Это прямое противоречие.

4. Попытки перевести разговор на «покупатель не прочитал инструкцию» не отменяют факта: игра уже дважды пропадала из библиотеки. Это не теоретическое нарушение, а фактическая нестабильность товара.

5. Упоминание «чёрных списков» — это попытка давления и не имеет отношения к качеству товара и его соответствию описанию.

Я оцениваю не «инструкцию», а фактическую работу товара. На практике доступ нестабилен и зависит от условий, которые не раскрыты должным образом в описании.

Именно это и является причиной отрицательного отзыва.

Если игра исчезает из библиотеки и появляется кнопка «Купить», это означает, что доступ к ней со стороны аккаунта-владельца отсутствует.

Это невозможно исправить «по инструкции» со стороны покупателя, потому что управление семейным доступом осуществляется владельцем аккаунта.

Соответственно, утверждение, что проблема решается без участия продавца, не соответствует реальности.

Я не обязан устранять ограничения, которые изначально заложены в способе предоставления товара и зависят не от меня.